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O futuro de marketing e vendas com Inteligência Artificial.
Inteligência Artificial (AI) está longe de ser um assunto novo. Já na década de 50 Alan Turing colocou a grande pergunta na mesa de discussão: as máquinas são capazes de pensar? Ainda há muito “pano para manga” nessa discussão, o que torna o assunto ainda mais interessante.

Inteligência Artificial (AI) está longe de ser um assunto novo. Já na década de 50 Alan Turing colocou a grande pergunta na mesa de discussão: as máquinas são capazes de pensar? Ainda há muito “pano para manga” nessa discussão, o que torna o assunto ainda mais interessante.
Porém nos últimos anos AI ganhou força como nunca, com a democratização das tecnologias em nuvem, a força do Big Data e a transformação do trabalho como conhecemos hoje.
De acordo com a empresa de inteligência de mercado Tractica, o mercado de AI irá expandir-se de forma crescente nas próximas década, e deverá crescer de 3.2 bilhões de dólares em 2016 para aproximadamente 90 bilhões de dólares em 2025.
O mesmo relatório vem mudando ano após ano, e isso demonstra que o mercado ainda desconhece por completo o poder e o impacto que AI trará ao mercado e em nossas vidas.
No universo corporativo AI também já se faz presente em muitas áreas, e uma das principais áreas em expansão é justamente marketing e vendas, o principal assunto deste post.
De acordo com o relatório State of Marketing 2017 da SalesForce, aproximadamente 51% dos departamentos de marketing já utilizam AI em suas operações, e espera-se que esse número cresça nos próximos dois anos.
Se ainda é difícil imaginar como AI pode ajudar sua empresa a vender mais, neste post exemplifico de forma mais precisa e direta três ideias (ou tendências) que impulsionarão AI no mercado de marketing e vendas nos próximos anos:

Conhecimento é poder

É comum em algumas empresas (principalmente as grandes) o desalinhamento entre o time de marketing e vendas. É o famoso “a mão esquerda não fala com a mão direita”. Além de uma abordagem técnica a ser implementada (como Account-Based Marketing), o uso de tecnologias como AI é fundamental para que o alinhamento aconteça de forma menos dolorosa, ajudando (com a ajuda de Big Data) a identificar potenciais leads ou criar conteúdo personalizado.
Em um evento realizado recentemente pela Google, o CEO Sundar Pichai fez uma demonstração onde um motor de inteligência artificial faz ligações com uma voz “humana” agendando o corte de cabelo em um salão de beleza.
Que tal seria a qualificação dos Leads da mesma forma, entrando em contato com empresas e pessoas entendendo necessidades, desejos e momentos em que as empresas estão para comprar produtos e serviços.

Mais com menos

Toda empresa é criada para gerar lucro e aumentar suas vendas. Porém em muitas ocasiões o pensamento principal para atingir tal objetivo é aumentar o headcount, seja no time de marketing ou vendas.
Mas será que aumentar o quadro de colaboradores é sempre uma boa solução? Que tal tentar ser mais eficiente, e fazer mais com menos?
AI pode ajudar. Como? Substituindo trabalho humano por AI.
O McKinsey Global Institute identificou – através de uma pesquisa – que hoje é possível substituir até 45% do trabalho de vendas por tecnologias AI.
Pergunte ao seu time de marketing e vendas se eles executam tarefas que consideram desnecessárias? Provavelmente a resposta será sim. Identifique tais tarefas e faça com que AI faça esse trabalho.
Um exemplo simples: um robô pode identificar quais oportunidades precisam ser trabalhadas e entrar em contato diretamente com o vendedor para atualizar dados da mesma no CRM.

Olhando para frente

Em meio a tantos dados inseridos no CRM, como identificar pontos que possam ajudar a acelerar as vendas? Será que no meio de 1200 leads e 300 oportunidades abertas no pipe, os times de marketing e vendas são capazes de ver com detalhes todos os sinais?
Um CRM com anos de história pode ser muito útil para tomada de decisões, já que AI é capaz de:

  • Criar campanhas de marketing e vendas com base no momento do mercado e na condição do cliente;
  • Identificar quais empresas tem mais chance de comprar seus produtos e serviços;
  •        Destacar e trabalhar com o time de vendas as oportunidades com mais probabilidade de fechamento.

Não há dúvidas de que IA irá revolucionar a forma como trabalhamos e vivemos. Basta olhar com mais atenção para o smartphone e perceber que tecnologia de AI já está embarcada nos aparelhos.
Para o universo de marketing e vendas não será diferente. Venha conhecer um pouco mais de nossa empresa e entenda como podemos ajudar a aplicar AI no seu processo de vendas.

Deseja conhecer nossa solução? Entre em contato.

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